Сервисные центры Днипро-М (КТ)

Сервисные центры Днiпро-М 

№1 в Украине по уровню гарантийного и послегарантийного обслуживания*

Компания КТ Украина специализируется на дистрибуции электроинструментов по всей территории страны, и, являясь ответственным поставщиком-производителем, заботится не только о своевременном поступлении продукции на полки в магазины, но и о ее сервисном обслуживании. Поскольку качественный продукт должен сопровождаться не менее качественным сервисом.

Одной из сильных сторон компании КТ Украина является уровень гарантийного и послегарантийного обслуживания.

Компания КТ Украина, работающая на украинском рынке более 15 лет, насчитывает в своих рядах  22 сервисных центра, в которых работают более 40 профессиональных мастеров. Каждый из них имеет в своем активе 5 и более лет стажа работы в данной сфере.

Наша Компания предъявляет высокие требования к профессионализму своих сотрудников. Так, начиная с приема на работу, кандидаты проходят сложнейший комплексный тест и ряд других заданий, что позволяет уже на данном этапе отбора взять одних из самых лучших специалистов.

Каждый из сервисных мастеров в течение года проходит тренинги по повышению своей квалификации, по итогам которых становится сертифицированным специалистом. Обучающие мероприятия проводятся в Харькове на базе инновационно-технического центра КТ Украина. Тренинги  делятся на 2 этапа: теория и практика.

Во время теоретической части обучающих мероприятий специалисты изучают конструкционные особенности, типы возможных поломок и последовательность действий для устранения повреждений или гарантийного обслуживания инструмента.

Вторым этапом переподготовки персонала является практическое задание, в ходе которого каждый из наших специалистов в течение 3 дней под присмотром главного технического инженера должен выявить и устранить поломку в выданном ему инструменте, с  предположением о причинах появления поломки, и методов ее устранения.

Логическим завершением обучающих тренингов является экзаменация и повышение в классе квалификации сервисных мастеров, при условии качественного выполнения ими всех поставленных задач. Так, по итогам обучения, «мастер» может повысить свою квалификацию и стать «старшим мастером».

На данный момент, на благо потребителей, которые сделали выбор в пользу электроинструмента торговых марок компании КТ Украина (Днiпро-М, Dextone, Foresta, Hausgarten и др.), трудятся 26 «мастеров» и 15 «старших мастеров», 14 из них обладают высшей категорией специализации «универсалы» своего дела, а 30 других сотрудников специализируется на ремонте и обслуживании бензо- и электроинструментов.

Стоит отметить, что наша Компания сконцентрировала деятельность сервисных мастеров исключительно на обслуживании электроинструментов собственных торговых марок: «Днiпро-М», «Foresta», «Dexton», «Calore», «Puls», «Brigadier»  и «Brigadier» Professional. Благодаря этому, обслуживание клиента и конечного потребителя вышло на новый уровень, а мастера стали более профессиональными в работе с данными торговыми марками.

Каждый сервисный центр оснащен всем необходимым оборудованием для проведения диагностических и ремонтных работ. Высокая квалификация наших мастеров позволяет производить ремонт быстро и качественно.

Консультацию по поводу поломки, гарантийных сроках или любую другую информацию, связанную с ремонтом, Вы можете получить в наших сервисных центрах, а также по телефону Центрального сервисного отдела: 0-800-200-500

Оформить заявку на ремонт всегда можно в ближайшем сервисном центре или у нашего партнера в месте покупки. Для удобства настроена система СМС-информирования об окончании ремонта. А для контроля качества оказания услуг по ремонту, гарантийному и послегарантийному обслуживанию ведется оценка работы мастера непосредственно конечным потребителем.

Сеть сервисных центров КТ Украина